Décembre 2007
Des rapports de performance davantage utiles pour les médias
Dans son nouveau rapport, la CCAF-FCVI propose 18 mesures spécifiques
Il existe maintes façons pour les auteurs de rapports publics de performance (RPP) d’améliorer ceux-ci pour les rendre plus utiles et intéressants pour les journalistes, lit-on dans un ouvrage récemment publié par la CCAF-FCVI.
Dans Idées pour inciter les médias à utiliser davantage les rapports publics de performance, la CCAF-FCVI présente des mesures spécifiques que les auteurs de RPP peuvent instaurer pour accroître l’utilisation de leurs rapports par les médias.
Les rapports publics de performance constituent un élément important du processus de reddition de comptes. Il s’agit d’un mécanisme essentiel permettant à un gouvernement de démontrer à ses citoyens qu’il fonctionne efficacement et qu’il prend des mesures afin d’améliorer sa performance, si nécessaire.
La nouvelle publication est le fruit d’un travail mené dans le cadre du Programme de recherche axé sur l’amélioration des rapports publics de performance, lancé en 2006 par la CCAF-FCVI pour améliorer la qualité et l’utilisation des rapports publics de performance. L’objectif de ce programme de recherche consiste non seulement à promouvoir l’utilisation des RPP, mais aussi à harmoniser l’information à publier sur la performance avec les besoins des groupes d’utilisateurs — dont les médias.
Les gouvernements comptent encore largement sur les reporteurs pour transformer ses RPP en histoires intéressantes que le public lira, regardera ou écoutera.
Les idées proviennent essentiellement de reporteurs
Pour effectuer ce travail de recherche, la CCAF-FCVI a interviewé six journalistes et professeurs de journalisme à Ottawa, capitale du pays et foyer de deux importants programmes de journalisme. Elle a également consulté trois professionnels de la communication des services publics, appartenant à trois paliers de gouvernement et possédant une grande expérience des relations avec les médias.
De plus, la CCAF-FCVI a reçu de très précieux conseils de Christopher Waddell, directeur associé de l’École de journalisme et de communication de l’Université Carleton. M. Waddell a été chef du bureau parlementaire de la CBC National News et rédacteur en chef du Globe and Mail, et il siège au Groupe de travail de la CCAF-FCVI sur l’amélioration des rapports publics de performance.
La CCAF-FCVI a demandé à ses interlocuteurs de lui communiquer leurs idées pour encourager les médias à utiliser davantage les RPP. Les idées proposées peuvent être classées en deux grandes catégories :
- idées pour rendre les RPP plus faciles à utiliser par les reporteurs;
- idées pour aider les médias à prendre conscience de l’utilité des RPP.
Idées pour rendre les RPP plus faciles à utiliser par les reporteurs
Dans son rapport, la CCAF-FCVI présente les 11 suggestions suivantes pour à aider les organisations gouvernementales à produire des RPP plus susceptibles d’amener les médias à rendre compte de la performance du gouvernement :
- Veiller à ce que les RPP présentent un intérêt médiatique
- Présenter des anecdotes
- Écrire sur des sujets intéressants
- Fournir une information pertinente
- Fournir un contexte
- Fournir des données comparatives
- Séduire les reporteurs dès la première page du RPP
- Ne pas rebuter les reporteurs dès la première page du RPP
- Faciliter l’accès à l’information sur la performance
- Fournir de bons supports visuels
- Dresser la liste des personnes chargées des relations avec les médias
Idées pour aider les médias à prendre conscience de l’utilité des RPP
La CCAF-FCVI présente également les 7 suggestions suivantes pour aider les organisations qui produisent des rapports à aller vers les médias, à encourager ceux-ci à réaliser des reportages sur les RPP et à les soutenir dans cette démarche :
- Parler aux reporteurs des rapports de performance
- Faire participer dès le départ les spécialistes des relations avec les médias de l’organisation
- Informer les agents des affectations de la date de publication des rapports de performance
- Organiser des points de presse
- Organiser des séances en ligne et en direct avec des spécialistes
- Aider les reporteurs à trouver des idées de reportage dans un rapport de performance
- Parler des RPP aux instructeurs en journalisme
Dans le rapport de recherche, chacune de ces 18 idées est décrite.
Le rapport sur les bonnes pratiques contient des idées additionnelles
Un autre travail de recherche mené par la CCAF-FCVI porte sur les bonnes pratiques en matière de publication de l’information sur la performance. Dans son rapport Quelles leçons pouvons-nous tirer des rapports publics de performance efficaces ? Bonnes pratiques visant les organismes centraux, les législateurs, les vérificateurs et les auteurs de rapports, la CCAF-FCVI rassemble les bonnes pratiques en vigueur dans huit Administrations au Canada et à l’étranger. Bon nombre de ces pratiques, si elles étaient mises en œuvre, contribueraient à encourager tous les destinataires de rapports — dont les médias — à utiliser davantage l’information publiée sur la performance. Ce rapport de recherche sera publié en novembre 2007 et sera affiché sur notre site Web.
Pour son Programme de recherche axé sur l’amélioration des rapports publics de performance, la CCAF-FCVI bénéficie d’un généreux soutien financier de la part de la Fondation Alfred P. Sloan, un organisme philanthropique de la ville de New York.